Regulamin sklepu internetowego KOsleep

Data ostatniej aktualizacji: 02.08.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem kosleep.eu (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Konrada Sieja, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Konrad Siej, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7141984367, REGON: 523848745, z siedzibą pod adresem ul. Władysława Łokietka 2, 21-100 Lubartów (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: hello@kosleep.eu.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy oraz reklamacji i odstąpienia od umowy.
4. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów Sklepu, przy czym postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się do osób fizycznych dokonujących zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego), a także — w zakresie przewidzianym ustawą o prawach konsumenta — do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego.
5. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia z dostawą poza granice Polski nie są obecnie realizowane.

§ 2. Model sprzedaży — informacja o sposobie realizacji zamówień

1. Sprzedawca informuje, że produkty oferowane w Sklepie nie są magazynowane przez Sprzedawcę. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, Sprzedawca przekazuje je do realizacji podmiotowi trzeciemu — producentowi i dostawcy produktu (dalej: „Dostawca”), który pakuje towar i wysyła go bezpośrednio do Klienta.
2. Stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem jest wyłącznie Sprzedawca. To Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za realizację zamówienia, zgodność towaru z umową oraz obsługę reklamacji, niezależnie od tego, że fizyczna wysyłka realizowana jest przez Dostawcę.
3. Dane osobowe niezbędne do realizacji wysyłki (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu) są przekazywane Dostawcy wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do zrealizowania zamówienia. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 3. Produkty i informacje o żywności

1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są środki spożywcze w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa żywnościowego. Aktualny asortyment Sklepu prezentowany jest na stronie /sklep i może ulegać rozszerzeniu o kolejne produkty spożywcze.
   • pełny wykaz składników, w tym substancji lub produktów powodujących alergie lub reakcje nietolerancji (alergeny) — zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011,
   • warunki przechowywania właściwe dla danego produktu,
   • termin przydatności do spożycia / datę minimalnej trwałości,
   • gramaturę lub ilość produktu,
   • sposób pakowania.
2. Niektóre produkty mogą być pakowane w sposób szczególny (np. próżniowo) w celu wydłużenia ich trwałości. Niezależnie od zastosowanego sposobu pakowania, każdy produkt spożywczy oferowany w Sklepie pozostaje środkiem spożywczym wymagającym warunków przechowywania wskazanych na opakowaniu oraz na karcie produktu.
3. W przypadku wątpliwości co do składu, alergenów lub sposobu przechowywania konkretnego produktu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem hello@kosleep.eu przed złożeniem zamówienia.
4. Informacje wskazane w ust. 2, w tym w szczególności wykaz alergenów oraz pełny skład, są weryfikowane przez Sprzedawcę bezpośrednio u producenta danego produktu przed jego wprowadzeniem do oferty Sklepu i publikowane na karcie tego produktu. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do aktualności lub kompletności tych informacji wiążący jest skład i wykaz alergenów wskazany na etykiecie dostarczonego produktu.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych danych: imienia, nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
5. TODO[DO UZUPEŁNIENIA po wdrożeniu Przelewy24: opis dostępnych metod płatności i momentu, w którym uznaje się zamówienie za opłacone.]

§ 5. Dostawa

1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem kuriera na terytorium Polski w terminie 2–3 dni roboczych od momentu przekazania zamówienia do realizacji Dostawcy.
2. Koszt dostawy wskazywany jest Klientowi przed złożeniem zamówienia, w podsumowaniu koszyka.
3. Z uwagi na charakter produktu (żywność wymagająca przechowywania w chłodzie) Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki możliwie szybko po jej dostarczeniu oraz niezwłocznego umieszczenia produktu w lodówce.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie towaru.
3. Wyjątek dotyczący produktów spożywczych w zapieczętowanym opakowaniu. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to produktów spożywczych oferowanych w Sklepie niezależnie od zastosowanego sposobu pakowania (próżniowego lub innego zapieczętowanego opakowania wskazanego na karcie danego produktu). Z uwagi na powyższe:
   • jeżeli zapieczętowane opakowanie produktu pozostaje nienaruszone (zamknięte), Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach ogólnych (14 dni),
   • jeżeli zapieczętowane opakowanie produktu zostało otwarte po dostarczeniu, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje — ze względu na to, że produkt spożywczy dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, po jego otwarciu, nie może zostać ponownie wprowadzony do obrotu ze względów sanitarnych i higienicznych.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres hello@kosleep.eu) przed upływem terminu wskazanego w ust. 1.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową. W przypadku wystąpienia wady towaru Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta (w szczególności przepisach o niezgodności towaru z umową).
2. Reklamację można złożyć poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres hello@kosleep.eu, opisując na czym polega niezgodność towaru z umową oraz — jeśli to możliwe — załączając zdjęcie produktu.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Z uwagi na charakter produktu (żywność) Sprzedawca zaleca zgłaszanie ewentualnych niezgodności (np. uszkodzone opakowanie, ślady rozszczelnienia próżni, nieprawidłowa temperatura przesyłki) możliwie niezwłocznie po odbiorze przesyłki.

§ 8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w odrębnym dokumencie: Polityce Prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym może zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystać z platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu płatności lub dostawy). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.